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微头条丨阜新银行大连分行全方位提升老年人金融服务便利化水平

来源:中国金融新闻网 发表时间:2023-04-23 22:52:24
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【资料图】

本网讯 记者李南妮 通讯员陈斯娣报道 近年来,阜新银行大连分行始终秉承“支付为民,服务为民”理念,积极探索支付“适老化”服务举措和基础设施“适老化”升级改造,坚持为老年人提供优质的金融服务。

该行在行内设置老年人服务窗口、老年人爱心座椅、配备轮椅和花镜等服务设施,结合厅堂工作人员温情耐心的服务,极大提升了老年人办理业务的舒适度与便捷度。在老年人结算服务方面,该行研发了“阜上门”智能移动设备,该设备能够为客户办理开卡、账户激活、客户管理、手机银行签约解约等非现金业务,让客户足不出户就可以享受到智能化的金融服务,将营业网点“搬”到客户家中。

2023年4月,该行对智慧柜台、部分ATM机进行了升级改造,增加大字版模式,老年客户可按需自由切换为适老大字版界面,页面信息更醒目,操作指引更清晰,进一步提升了老年客户智能机具使用体验感。

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